Particulier / Rechtwijzer / Aankopen

Aankopen

U heeft online iets besteld, maar de verkoper levert niet op tijd. Of u koopt een mooie bank, maar als die wordt bezorgd is de kleur anders dan in de winkel. Lees wat u hier aan kunt doen en wat uw rechten en plichten zijn.

Consumentenaankopen

Een product gekocht, online of in de winkel

Iedereen koopt wel eens iets. En dat gaat via internet tegenwoordig net zo makkelijk als in de winkel. Meestal gaat dit goed. Maar het kan natuurlijk voorkomen dat u een probleem krijgt. Bijvoorbeeld; als het product niet wordt geleverd, of als het kapot gaat. Dan is het fijn om te weten wat uw rechten zijn.

De situaties die hier onder staan beschreven gaan uit van aankopen ná 13 juni 2014.
Heeft u een vraag over een koop die u vóór deze datum heeft gedaan? Neem dan contact met ons op.

Online Rechten Checker

Vaak gestelde vragen

Voorbeeldbrieven

Afdrukken